Подготовленные ответы
Согласовать частые вопросы, тексты ответов и случаи передачи человеку.
AI-ассистенты
AI отвечает. Команда подхватывает.
Помощник объясняет услуги, собирает запрос и передаёт сложные вопросы вашей команде.
Обсудить задачу
- Ответ в рамках темы
- Подсказка следующего шага
- Передача сложного случая
Варианты задач
Типовой вопрос получает краткий ответ и дальнейший путь.
- Принять вопрос
- Найти ответ
- Передать команде
Когда нужен человек: Индивидуальную просьбу передать команде
Помощник показывает короткую инструкцию и источник.
- Задать вопрос
- Найти подсказку
- Проверить путь
Когда нужен человек: Если путь изменился, уточнить у ответственного
Ответ показывает границы и следующий шаг для человека.
- Получить вопрос
- Проверить статус
- Подключить человека
Когда нужен человек: Не сообщать о готовности без подтверждённого статуса
Начнём с вашей задачи
Помощник команды
Описать внутренние запросы, допустимые источники и границы ответа.
Индивидуальный сценарий
Спроектировать взаимодействие и проверить интеграции до определения возможностей.
Перед стартом
Подключён ли помощник на сайте к AI?
Да, но только после вашего разрешения в настройках приватности: тогда вопросы отправляются OpenRouter и провайдеру модели. Без такого разрешения помощник показывает подготовленные ответы.
Как избежать выдуманных ответов?
Ограничить ответы согласованными материалами и передавать неподтверждённые вопросы человеку.
Может ли помощник выполнять действия?
Только если действие, интеграция, права и проверка отдельно согласованы и реализованы.
Кто сможет видеть нашу информацию?
Для проекта нужно определить, кто может читать и менять разные сведения, где они обрабатываются, что хранится и как долго. Вход в систему не открывает человеку все записи, а разрешение прочитать документ не означает, что его можно передать другому сервису. Правила доступа нового инструмента нужно проверять, а не считать уже действующими.
Как будем проверять работу?
Сначала определим, что должно делать решение, затем проверим конкретную версию. Должно быть видно, что испытано, что сработало и что ещё требует внимания. Приёмка работы и выпуск — разные решения.
Кто занимается решением после передачи?
Это стоит определить до начала работ: нужны ответственные за содержание, доступ и неполадки. Передача, регулярное обслуживание, помощь при инцидентах и новые функции — разные обязанности. Период поддержки, время реакции и стоимость нужно зафиксировать; постоянное сопровождение не включается в разработку автоматически.