Підготовлені відповіді
Узгодити часті питання, тексти відповідей і випадки для передачі людині.
AI-асистенти
AI відповідає. Команда підхоплює.
Помічник пояснює послуги, збирає запит і передає складні питання вашій команді.
Обговорити задачу
- Відповідь у межах теми
- Підказка з наступним кроком
- Передача складного випадку
Варіанти задач
Типове питання отримує коротку відповідь і шлях далі.
- Прийняти питання
- Знайти відповідь
- Передати команді
Коли потрібна людина: Індивідуальне прохання передати команді
Помічник наводить коротку інструкцію та джерело.
- Поставити питання
- Знайти підказку
- Перевірити шлях
Коли потрібна людина: Якщо шлях змінився, уточнити у відповідального
Відповідь показує межі й наступний крок для людини.
- Отримати питання
- Перевірити статус
- Залучити людину
Коли потрібна людина: Без підтвердженого статусу не повідомляти про готовність
Почнімо з вашої потреби
Помічник команди
Описати внутрішні запити, допустимі джерела й межі відповіді.
Індивідуальний сценарій
Спроєктувати взаємодію та перевірити інтеграції до визначення можливостей.
Перед стартом
Чи підключений помічник на сайті до AI?
Так, але лише після вашого дозволу в налаштуваннях приватності: тоді запитання надсилаються OpenRouter і провайдеру моделі. Без такого дозволу помічник показує підготовлені відповіді.
Як уникнути вигаданих відповідей?
Обмежити відповіді погодженими матеріалами й передавати непідтверджені питання людині.
Чи може помічник виконувати дії?
Лише якщо потрібну дію, інтеграцію, права й перевірку окремо узгоджено та реалізовано.
Хто зможе бачити нашу інформацію?
Для проєкту треба визначити, хто може читати й змінювати різні дані, де їх обробляють, що зберігається і як довго. Вхід у систему не відкриває людині всіх записів, а дозвіл прочитати документ не означає, що його можна передати іншому сервісу. Правила доступу нового інструмента треба перевіряти, а не брати на віру.
Як ми перевірятимемо роботу?
Спершу домовимося, що має робити рішення, а потім звіримо з цим фактичну версію. Має бути видно, що перевірили, що спрацювало і що ще потребує уваги. Приймання роботи й запуск — окремі рішення.
Хто опікуватиметься результатом після передачі?
Це варто визначити до початку робіт: потрібні відповідальні за оновлення змісту, доступи й реагування на проблеми. Передача, регулярне обслуговування, допомога під час інцидентів і нові функції — різні обов’язки. Період підтримки, час реакції та вартість треба зафіксувати письмово; постійний супровід не входить у первинну розробку автоматично.